Информация потребителю

В этом разделе собрана вся необходимая юридическая информация о Центре семейной стоматологии «Ваш Стоматолог»

Карточка организации

Выписку из ЕГРЮЛ вы можете скачать по ссылке или воспользовавшись сервисом ФНС, чтобы самостоятельно получить документ в электронном виде

Режим работы

Режим работы: с понедельника по пятницу с 8:00 — 21:00, сб 08:30–20:30; вс 09:00–18:00. График работы специалистов можно скачать по ссылке.

Лицензия

Регистрационный номер лицензии: № ЛО41-01136-36/00310912. Дата предоставления лицензии: от 10 января 2017 г. выдана Департаментом здравоохранения Воронежской области (г. Воронеж, ул. Красноармейская д. 52Д., тел.: +7 (473) 212-61-78) на осуществления вида деятельности, выполняемые работы, оказываемые услуги.

При оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии, стоматологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, косметологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, ортодонтии, рентгенологии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, физиотерапии.

Порядок и сроки оказания платной медицинской помощи

Сроки ожидания оказания платной медицинской услуги зависят от ее вида, количества специалистов в медицинской организации, которые ее оказывают, загруженности записи пациентов в момент конкретного запроса.

Вы можете уточнить срок ожидания (срок, когда медицинская организация объективно готова оказать пациенту соответствующую медицинскую услугу) по телефону +7 (473) 300-31-13 либо у администраторов клиники.

Перечень платных медицинских услуг

С перечнем популярных платных медицинских услуг мы можете ознакомится в разделе Цены. Подробный прейскурант на медицинские услуги по номенклатуре Минздрава России вы можете запросить у администратора или скачать по ссылке

Сведения о медицинских работниках

Со сведениями о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации можно ознакомиться в разделе Врачи.

Список проверяющих органов

• Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Воронежской области (Управление Росздравнадзора по Воронежской области) г.Воронеж, ул.9 Января, д.36 тел. +7 (473) 276-53-99
• Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека г.Воронеж, ул.Космонавтов, д.21а, тел. +7 (473) 263-77-27; +7 (473) 264-14-80
• Департамент здравоохранения Воронежской области — орган, выдавший лицензию на осуществление медицинской деятельности г. Воронеж, ул. Красноармейская д. 52Д., тел.: +7 (473) 212-61-78

Порядок обработки жалоб

В случае возникновения претензий относительно качества оказанных медицинских услуг, нежелания продолжать в дальнейшем лечение в клинике, намерения защищать интересы исходя из норм Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик имеет право составить официальную претензию.

Претензия составляется в письменном виде за личной подписью Заказчика либо отсканированный вариант направляется на электронную почту info@stomatolog-vrn.ru  с указанием конкретных обстоятельств неисполнения клиникой своих обязательств и тех требований, которые предъявляет Заказчик на основе Закона РФ «О защите прав потребителей».

Претензия рассматривается в течение 10 календарных дней, если она содержит требования, предусмотренные в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», результат рассмотрения оформляется в письменном виде.

Внутренние документы и образцы

Образец договора на оказание медицинских услуг Правила поведения пациентов Доверенность Положении о гарантии Правила эксплуатации результатов стоматологических услуг Информированное согласие на комплекс обследований
Согласие пациента на обработку специальных категорий персональных данных (данных о здоровье), биометрических данных Политика конфиденциальности Условия обработки персональных данных и cookie

Нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность

Kонституция Гражданский кодекс Российской Федерации Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Федеральный закон от 27.07.2006г. 152-ФЗ «О защите персональных данных РФ»; Постановление Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012г. № 1006»; Постановление Правительства Воронежской области от 26.12.2023г. № 972 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов на территории Воронежской области»; Постановление Правительства РФ от 6.03.2013г. №186 «Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации» Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. N 786н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях» Приказ Минздрава России от 24.12.2012 № 1526н «Об утверждении стандарта первичной медико-санитарной помощи при кариесе дентина и цемента» Приказ Минздрава России от 24.12.2012 № 1490н «Об утверждении стандарта первичной медико-санитарной помощи при приостановившемся кариесе и кариесе эмали» Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22.11.2004г. № 252 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным полным отсутствием зубов (полная вторичная адентия)» Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 1.06.2006г. № 445 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с изменениями зубов и их опорного аппарата» Приказ Министерства здравоохранения РФ от 13.11.2012г. №910н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями» Приказ Минздрава РФ от 30.12.2003г №620 «Об утверждении протоколов «Ведения детей, страдающих стоматологическими заболеваниями» Клинические рекомендации (протоколы лечения) при стоматологических заболеваниях